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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es una firma electrónica?

  La firma electrónica es un mecanismo digital que permite identificar al firmante de un documento electrónico y manifestar su aceptación sobre su contenido.

• ¿La firma electrónica tiene validez legal en Chile?

  Sí. En Chile, la firma electrónica tiene validez legal y, como regla general, los actos y contratos suscritos por esta vía producen los mismos efectos que aquellos celebrados por escrito en papel, salvo las excepciones previstas por la ley. En ese marco, los documentos firmados a través de FirmaDocumentos.cl tienen valor legal como documentos electrónicos, conforme a la Ley N.º 19.799.

  Sin perjuicio de lo anterior, la aceptación del documento por parte de terceros dependerá de los requisitos específicos de cada institución.

• ¿Por qué es válida la firma electrónica judicialmente?

  La firma electrónica es válida judicialmente porque la legislación chilena reconoce expresamente su equivalencia con la firma manuscrita.

  En particular, la Ley N.º 19.799 establece que los actos y contratos suscritos mediante firma electrónica son válidos y producen los mismos efectos que aquellos celebrados por escrito en soporte de papel, siempre que no se trate de materias excluidas por la ley.

  En consecuencia, un documento firmado electrónicamente puede ser presentado en juicio y será reconocido como un medio válido para acreditar la voluntad de las partes.

• ¿Cuál es el valor probatorio de los documentos electrónicos en juicio?

  De acuerdo con la Ley N.º 19.799, los documentos electrónicos pueden presentarse en juicio y su valor probatorio dependerá del tipo de documento y de la firma electrónica utilizada.

  • Instrumento público suscrito con firma electrónica avanzada (FEA): tiene valor de plena prueba, de acuerdo con las reglas generales.
  • Instrumento privado suscrito con firma electrónica avanzada (FEA): tiene el mismo valor probatorio que un instrumento público suscrito con firma electrónica avanzada para efectos de prueba en juicio. En relación con su fecha, la ley establece que no hará fe respecto de esta, salvo que conste mediante fechado electrónico otorgado por un prestador acreditado.
  • Instrumento privado suscrito con firma electrónica simple (FES): tendrá el valor probatorio que corresponda conforme a las reglas generales, por lo que puede requerir reconocimiento o validación en caso de ser impugnado.

  En consecuencia, la firma electrónica avanzada (FEA) otorga un respaldo probatorio reforzado, mientras que la firma electrónica simple (FES) también constituye un medio de prueba válido, pero su eficacia probatoria quedará sujeta a las reglas generales y a las circunstancias del caso.

• ¿Qué tipos de firma electrónica existen?

  La legislación distingue principalmente entre firma electrónica simple (FES) y firma electrónica avanzada (FEA). Ambas permiten firmar documentos digitales, pero difieren en su nivel de seguridad, en la forma de acreditación de identidad y en sus efectos probatorios.

• ¿Qué es la firma electrónica simple (FES)?

  La firma electrónica simple (FES) corresponde, en términos generales, a cualquier sonido, símbolo o proceso electrónico que permita identificar, al menos formalmente, al autor de un documento electrónico.

  Puede manifestarse de distintas formas, según el sistema utilizado, tales como la aceptación en una plataforma digital, el uso de códigos de verificación o mecanismos de autenticación que permitan vincular el documento con una persona determinada.

  Sus principales características son:

  • No requiere certificación por un prestador acreditado de firma electrónica avanzada (FEA).
  • Permite identificar formalmente al firmante.
  • Tiene un estándar de seguridad y respaldo probatorio más acotado que la firma electrónica avanzada (FEA).
  • Su eficacia dependerá del tipo de documento, del contexto de uso y de las reglas generales aplicables.
  • En FirmaDocumentos.cl, los procesos de firma electrónica simple incorporan servicios de certificación y trazabilidad a través del proveedor tecnológico habilitado por la plataforma, lo que refuerza el registro y la seguridad del proceso.

• ¿Qué es la firma electrónica avanzada (FEA)?

  La firma electrónica avanzada (FEA) es aquella certificada por un prestador acreditado y creada usando medios que el titular mantiene bajo su exclusivo control. Se vincula únicamente a su titular y a los datos del documento, permite detectar modificaciones posteriores, verificar la identidad del firmante e impedir que este desconozca la integridad del documento y su autoría.

  En los procesos de firma electrónica avanzada (FEA) de FirmaDocumentos.cl, la plataforma opera con un prestador acreditado por la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño.

  Sus principales atributos son:

  • Autenticidad: permite verificar la identidad del firmante.
  • Integridad: permite detectar si el documento fue alterado después de firmado.
  • No repudio: dificulta que el firmante desconozca válidamente su autoría o la integridad del documento.
  • Mayor respaldo probatorio: los documentos privados electrónicos firmados con FEA tienen un valor probatorio reforzado.

• ¿Qué tipo de firma conviene utilizar?

  La elección entre firma electrónica simple (FES) y firma electrónica avanzada (FEA) depende del tipo de documento, del nivel de seguridad requerido y de la normativa aplicable al caso concreto.

  En términos generales:

  • Firma electrónica simple (FES): es recomendable para documentos privados, gestiones internas o comunicaciones digitales en que no exista una exigencia legal especial y las partes acepten ese nivel de autenticación.
  • Firma electrónica avanzada (FEA): es recomendable —y en algunos casos exigida por la ley— cuando se requiere un estándar superior de identificación, integridad y respaldo probatorio, o cuando se busca reducir el riesgo de impugnación futura de la firma.

  Importante:

  Ni la firma electrónica simple (FES) ni la firma electrónica avanzada (FEA) sustituyen por sí solas aquellos actos o contratos en que la ley exige una solemnidad que no puede cumplirse mediante documento electrónico, la concurrencia personal de alguna de las partes o se trate de materias excluidas por la normativa aplicable.

  Por eso, antes de firmar un documento electrónicamente, siempre es recomendable verificar si la ley admite firma electrónica en ese caso y si corresponde utilizar firma simple (FES) o avanzada (FEA).

   

• ¿Cuál es la diferencia entre firma electrónica simple (FES) y avanzada (FEA)?

  La principal diferencia radica en el nivel de seguridad, autenticación e integridad. En términos simples, la firma electrónica avanzada (FEA) ofrece un mayor nivel de seguridad, validación de identidad y respaldo frente a eventuales impugnaciones.

  Cuadro comparativo: firma electrónica simple (FES) vs. firma electrónica avanzada (FEA)

  Atributo	Firma electrónica simple (FES)	Firma electrónica avanzada (FEA)
  Definición general	Mecanismo que permite identificar formalmente al autor de un documento electrónico	Firma certificada por un prestador acreditado, bajo control exclusivo del titular
  Certificación	No requiere certificación acreditada	Sí, requiere certificación por prestador acreditado
  Nivel de seguridad	Menor	Mayor
  Autenticidad	Más limitada	Reforzada
  Integridad del documento	Depende del sistema utilizado	Permite detectar modificaciones posteriores
  Respaldo probatorio	Se rige por las reglas generales	Ofrece un estándar probatorio reforzado
  Uso recomendado	Documentos privados y procesos digitales sin exigencia especial	Documentos o actos que requieren mayor seguridad o una exigencia legal específica

   

• ¿Qué es un certificado digital?

  Es un mecanismo electrónico que permite asociar la identidad de una persona con los datos utilizados para firmar digitalmente.